Stagiaire Front Office - Hôtels Sofitel Luxembourg (H/F/X)

Company Description

Hôtels alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée

Surplombant la vallée de la Pétrusse, le Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal offre une vue exceptionnelle sur le quartier historique de la ville. C'est l'endroit rêvé pour vous plonger dans le charme inénarrable de Luxembourg, tout en profitant d'un accueil et d'installations haut de gamme. L'hôtel est idéalement situé, en plein centre historique et à seulement 10 minutes de l'aéroport.

Le Sofitel Luxembourg Europe est l'unique hôtel 5 étoiles du plateau du Kirchberg. Situé en plein coeur du quartier des institutions européennes et à proximité du nouveau centre des expositions, c'est l'endroit idéal pour les clients en voyage d'affaires ou d'agrément. Vous pourrez vous détendre dans l'un des sites culturels proches de l'hôtel ou réveillez vos papilles dans l'un de nos restaurants.

Job Description

Vos principales missions sont les suivantes:

• Vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour des invités dans notre hôtel.
• Vous assurez et prenez en charge l’accueil des clients.
• Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service (fidélisation client, qualité , etc..)
• Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
• Vous êtes l’interlocuteur principal de notre clientèle.
• Vous contribuez à la satisfaction du client, ainsi qu’à sa fidélisation.
• Vous mettez en application les standards de la marque Sofitel et du Groupe Accor.

Qualifications

Etude en Hôtellerie/Tourisme
Expérience souhaitée en Hôtellerie de luxe
Maîtrise de l'anglais courant , une troisième langue est souhaitée
Bonne aisance relationnelle, un esprit d’équipe et un bon sens de l'organisation
Excellente maîtrise du pack office et du logiciel Opéra

Additional Information

AVANTAGES : 

• Occuper un poste enrichissant et valorisant par sa polyvalence
• Logement
• Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
• Cafétéria du personnel
• Uniforme fourni et entretenu
• Travail en journée (pas de coupure)
• 2 jours de repos consécutifs dans la semaine
• Participation aux différents évènements internes (Goûter des Heartists, célébration des anniversaires, soirée du personnel, etc)