Chef de Projet Web / E-commerce expérimenté Retail/e-commerce H/F

Au sein de La Chaise Longue, marque emblématique du groupe CMP, vous rejoignez notre équipe digitale en tant que Chef de Projet Web & E-commerce. Véritable chef d’orchestre de l’animation commerciale du site, vous contribuez activement à la mise en œuvre de notre stratégie digitale et au développement de notre chiffre d’affaires en ligne.

Mission principales:

Animation commerciale du site

• Concevoir et coordonner le plan d’animation commerciale : briefs créatifs, validation des kits digitaux, cohérence omnicanale.

• Imaginer, mettre en ligne et piloter des opérations commerciales exclusives.

• Gérer les contenus du site : homepage, landing pages, pages catégories, autopromo, règles de prix…

• Optimiser l’e-merchandising, le moteur de recherche et les produits recommandés (cross-sell), en fonction des ventes et des stocks.

• Suivre les performances SEO et veiller à la bonne application des recommandations des agences partenaires.

• Produire et analyser les reportings hebdomadaires (trafic, conversion, taux de rupture…), avec un regard critique et dans une logique d’optimisation

• Gérer le catalogue produit : mise à jour des fiches, qualité des descriptifs optimisés SEO, données produit et flux catalogue.

Gestion fonctionnelle du site :

• En lien avec notre agence de développement, garantir les performances techniques du site, la qualité de l’UX et la fluidité de la navigation.

• Identifier et suivre les bugs / anomalies en TMA.

• Proposer et piloter des améliorations fonctionnelles (création de nouvelles pages, UI/UX, nouvelles fonctionnalités…).

• Coordonner les projets avec les prestataires digitaux et logistiques (agence web, solutions de paiement, transporteurs…).

Expérience & satisfaction client :

• Déployer le module de gestion des retours en ligne et en assurer le bon fonctionnement.

• Gérer et enrichir les contenus d’aide (FAQ).

• Analyser les irritants clients et mettre en œuvre les actions correctives en lien avec les équipes concernées (logistique, supply, service client…).

Pour aller plus loin : Assurer une veille digitale continue : tendances du e-commerce, innovations technologiques, pratiques concurrentes…