Spa Thérapeute / Réceptionniste - Spa Guerlain

Description de l'entreprise

Revel in an elevated experience at Geneva's only all-suite hotel set on the crystal blue shores of Lake Geneva. Step inside the hotel's elegant, belle epoque facade to an opulent interior completely reimagined by Pierre-Yves Rochon to experience 26 exceptional suites, each with a unique design and nature-framing views. Discover exceptional gastronomy curated by The Bastion Collection, at the two MICHELIN-star L'Atelier Robuchon, gather at the convivial heart of the hotel at Le Jardinier and toast to the vibrant Bar 37. Complement your stay at the wellbeing oasis, Spa Guerlain, with indulgent treatments, sauna, and Geneva's longest indoor swimming pool.

Description du poste

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Vous êtes rattaché(e) à la Directrice SPA. En tant que SPA Thérapeute/ Réceptionniste, vous êtes un ambassadeur de la marque Guerlain, son histoire, ses valeurs et son savoir-faire. Vous êtes un(e) Expert(e) Beauté (expertise esthétique visage & corps). Vos missions quotidiennes seront les suivantes :

Spa Thérapeute :

• Assurer la parfaite maîtrise des protocoles, méthodes, produits, services / rituels et de l'histoire Guerlain de nos Experts Beauté.
• Gestion de la mise en œuvre parfaite des soins personnalisés (diagnostic, construction du programme, personnalisation des soins, recommandation).
• Créer une expérience de soin extraordinaire pour chacun de nos clients en réalisant les rituels Guerlain.
• Etablir une relation durable avec les clients en les fidélisant.

Réceptionniste :

• Veiller à l’accueil de la clientèle selon les procédures et standards établis.
• Réaliser un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client en tenant compte de ses habitudes et de ses accompagnants.
• Présenter les prestations de l’hôtel et assurer leurs promotions auprès des différents clients.
• Établir la facturation client et l’expliquer au client.
• Assurer le traitement des emails reçus (AR, réponse, suivi, …).
• Gérer le standard téléphonique.
• S’assurer que le Spa Guerlain soit toujours propre et correctement ordonné.

AVANTAGES :

• Un cadre de travail luxueux au bord du lac Léman
• Une ambiance chaleureuse et dynamique
• Une équipe à taille humaine
• Des réductions dans nos points de vente The Woodward
• Uniforme fourni et entretenu
• Tarifs préférentiels sur les nuitées dans le groupe Auberge

Qualifications

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience : Vous avez un diplôme en massage ou équivalent et vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire en hôtellerie de luxe de préférence.
• Personnalité : Sens de l'accueil, rigueur, sens aigu du détail et un excellent esprit d'équipe sont les principales qualités recherchées pour ce poste.
• Langues : Doit parler, lire et écrire le français et l’anglais. Une troisième langue serait un plus.
• Disponibilité : Dès que possible.

Informations complémentaires

Auberge Collection is a portfolio of extraordinary hotels, resorts, residences, and private clubs. While each property is unique, all share a crafted approach to luxury and bring the soul of the locale to life through captivating design, exceptional cuisine and spas, and gracious yet unobtrusive service. With hotels and resorts across three continents, Auberge invites guests to create unforgettable stories in some of the world’s most desirable destinations.

Our mission is to be the best-loved operator of one-of-a-kind luxury properties and experiences. We are
best loved because we are intimate, stylish, soulful and deeply personal.