Front Office Manager (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Gründe für Accor zu arbeiten?
Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir empfangen Dich so, wie Du bist und bei uns findest Du einen Beruf und eine Marke, die zu Deiner Persönlichkeit passen.
Wir unterstützen Dich dabei, jeden Tag zu wachsen und zu lernen. Wir sorgen dafür, dass Deine Arbeit einen Sinn in Deinem Leben hat und dass Du auf Deiner Reise mit uns die grenzenlosen Möglichkeiten von Accor erkunden kannst.
Bei Accor kannst Du jedes Kapitel Deiner Geschichte selber schreiben, und gemeinsam können wir die Gastronomie und Hotellerie von morgen verändern. Entdecke das Leben, das Dich bei Accor erwartet, besuche https://careers.accor.com/.
Tu das, was Du liebst, trage etwas für die Gemeinschaft in der Welt bei, und wage es den Status quo in Frage zu stellen! #BELIMITLESS

Stellenbeschreibung

Die Rezeption ist dein Revier.
Du bist Gastgeber:in, Teamplayer:in, Koordinator:in und Motivator:in zugleich – und das mit Stil, Humor und einer Extraportion Herzlichkeit.

Bei uns bist du das Aushängeschild des Hauses – der erste Eindruck, der bleibt. Du sorgst dafür, dass unsere Gäste sich nicht nur willkommen fühlen, sondern verstanden, umsorgt und ein bisschen wie Zuhause.

Und hinter den Kulissen?
Da bist du die Person, die Fäden zieht: zwischen Housekeeping, Bar, Frühstückscrew – und allem, was sonst noch so dazugehört, damit unser Flow perfekt bleibt.

Denn: 

Wir lieben unsere Gäste.
Wir sind mutig und ein bisschen anders.
Wir handeln leidenschaftlich und mit Herz.
Wir brennen für Service und Qualität.

Was suchen wir in dir?

Du führst – und du inspirierst

• Du leitest das Front Office und unterstützt dein Team, damit es seine ganzen Stärken entfalten kann.

• Du führst kooperativ, motivierst, unterstützt – und bist das Vorbild, dem man gerne folgt.

• Du planst, trainierst, schulst und entwickelst das Team weiter. Qualität? Top. Stimmung? Noch besser.

Du gestaltest – und hältst den Laden am Laufen

• Du stellst sicher, dass der Ablauf von Check-in bis Check-out reibungslos, herzlich und effizient funktioniert.

• Du koordinierst alle Abteilungen – Housekeeping, Bar, Frühstück – und sorgst für perfekten Flow.

• Du managst Reklamationen und Herausforderungen souverän und verwandelst sie in Wow-Erlebnisse.

• Organisation, Teamkommunikation, Überblick – du hast alles im Griff.

Du hostest – mit Herz, Humor & Stil

• Du bist für unsere Gäste da: präsent, aufmerksam, lösungsorientiert und immer mit deinem persönlichen Touch.

• Du empfängst, erkennst und betreust alle Gäste – auch jene, die besondere Aufmerksamkeit benötigen.

• Du gibst Insider-Tipps für Wien, organisierst Transfers, unterstützt beim Buchen – du bist ihre persönliche City-Guidance.

Du bist digital & kreativ

• Du hältst Online-Reservierungsplattformen im Blick.

• Du wirkst bei Social-Media-Aktivitäten mit.

• Du bringst kreative Ideen für Service, Abläufe & Gästeerlebnisse ein – hier dürfen alle mitgestalten!

Du packst an – wenn’s drauf ankommt

• Du arbeitest im Schichtdienst mit – dort, wo du gebraucht wirst.

• Du unterstützt das Team operativ und bist jederzeit für den Gast präsent.

• Administrative Aufgaben, Tagesabschlüsse, Kennzahlen – erledigst du strukturiert und verlässlich.

Qualifikationen

Das bringst du mit:

• Du bist immer gut drauf, führst dein Team mit Herz und Humor.

• Stresssituationen meisterst du souverän und gelassen.

• Du bist kreativ, mutig und offen für neue Wege.

• Du lernst gerne und gibst dein Wissen weiter.

• Du hast ein gepflegtes Auftreten und exzellente Umgangsformen.

• Du sprichst fließend Deutsch & Englisch – weitere Sprachen sind ein Plus.

• Du hast Erfahrung an der Rezeption / in der Hotellerie, idealerweise in einer leitenden Rolle.

• Du bist Gastgeber:in aus Überzeugung – empathisch, aufmerksam, herzlich.

Ein paar Facts über uns

Unser ibis Styles Wien City bietet:

• 133 moderne Zimmer

• hochwertiges Frühstück

• eine Top-Lage mit bester Verkehrsanbindung

• ein spielerisches, inspirierendes Design

• ein Team, das zusammenhält, lacht und gemeinsam besser wird

Damit du unsere Gäste perfekt verstehst, erhältst du bei uns zu Beginn eine Gratis-Übernachtung, um die Gästesicht selbst zu erleben.

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir dir:

• Ein familiäres Umfeld mit vielen Freiräumen und Möglichkeiten zur persönlichen (Weiter-)Entwicklung. 
• Ein starkes Team das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt.
• Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten durch Online-Bewertungen, Upselling, Rekrutierung, Fremdsprachenzulage, Kleiderpauschale
• Eine jährliche Treueprämie
• Als Teil des Accor Netzwerkes bekommst du eine Heartist Karte mit der du weltweit Rabatte bekommst
• Damit du gut in die Arbeit kommst bieten wir dir eine Öffi Jahreskarte
• Du kannst deinen Dienstplan flexibel gestalten
• Du musst keine Nachtdienste machen
• Monatliche Geburtstagsfeiern
• jährlichen Jahresabschlussfeier
• Weiterbildungen in den Bereichen Kommunikation, Verkauf und Guest Relation

Außerdem nicht nur das beste Team, sondern auch ein spannendes und vielseitiges Aufgabengebiet, sowie ein attraktives und professionelles Arbeitsumfeld. Für diese Position zahlen wir mindestens 3000 EUR brutto mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.

Wenn du #Interesse an dieser Position hast, freuen wir uns über deine Bewerbung an: [email protected]