Front Office Agent Tournant - (h/f/x) - CDI - Sofitel Luxembourg Europe

Description de l'entreprise

SOFITEL LUXEMBOURG EUROPE

Luxe et modernité s’unissent au cœur du Kirchberg. Notre service signature prend vie dans un décor raffiné aux matériaux respectueux de l’environnement. Plongez dans l’univers du Sofitel Luxembourg Europe, l’un des meilleurs hôtels du Grand-Duché.

En quelques pas, rejoignez le MUDAM, la Philharmonie Luxembourg et le Centre de congrès. La Ville-Haute est toute proche. Poussez les portes de notre hôtel et laissez-vous porter par l’art de vivre à la française.

Description du poste

• Se comporte et agit de manière exemplaire, incarnant l’esprit de la marque Sofitel
• Volonté de fournir un service exceptionnel à la clientèle
• Travaille de manière autonome en conformité avec les instructions du responsable du département
• Contribue globalement à la satisfaction des clients par la qualité de son travail et un comportement exemplaire
• Maintenir et régler des factures clients précis, en veillant à ce que la caisse soit précise.
• Approche commerciale. Vente des différents types de chambres
• Solution aux demandes des clients.
• Répondre à tous les appels entrants de manière professionnelle et polie.
• Maintenir des procédures de sécurité strictes pour assurer la confidentialité et la sécurité des clients.

Qualifications

• Expérience minimum de 12 mois dans un poste similaire, préférablement dans un hôtel 5 étoiles.
• Flexibilité pour travailler sur une liste tournante de 7 jours, y compris les week-ends et jours fériés avec 2 services de nuit minimum par semaine.
• Sens du détail
• Orienté vers la qualité du service
• Engagement minimum de 12 mois
• Français et Anglais courant
• Connaissance du logiciel Opera sera un atout
• Esprit d'équipe, approche rigoureuse et organisée

Informations complémentaires

• Visa : le/la candidat(e) doit être légalement éligible pour travailler au Luxembourg