Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden. 

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis. 

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Stellenbeschreibung

Als Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter/in sind Sie dafür verantwortlich, unseren Gästen über verschiedene Kommunikationskanäle einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Verwaltung von Gästekontakten, einschließlich Check-in und Check-out Verfahren
• Bearbeiten und Überprüfen von Reservierungen, Ansprechen von Überbuchungen und Optionen
• Pflegen und Aktualisieren von Sihot und elektronischen Reservierungssystemen
• Erstellen und Überprüfen von Rechnungen, einschließlich der Verwaltung von Kostenübernahmen
• Überwachung des Cash Managements und der Buchhaltungsabläufe
• Ausführung von administrativen und organisatorischen Aufgaben, wie z.B. die Verwaltung von No-Shows und die Beantwortung von E-Mail-Korrespondenz

Qualifikationen

Der ideale Kandidat für diese Position verfügt über die folgenden Qualifikationen:

• Formale Ausbildung in der Hotelbranche oder umfangreiche Berufserfahrung im Hotel-/Restaurantbereich
• Alternativ werden auch Kandidaten mit einem starken Interesse an einer Karriere im Gastgewerbe in Betracht gezogen
• Nachweisliches Engagement für die Einhaltung hoher Qualitätsstandards und außergewöhnliche Serviceorientierung
• Nachgewiesene Fähigkeit, die Rolle eines vollendeten Gastgebers zu verkörpern, mit einer echten Leidenschaft für die Hotelbranche
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich eines offenen und kommunikativen Auftretens
• Fließende Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
• Starke Teamfähigkeit und die Bereitschaft, bei Bedarf abteilungsübergreifende Unterstützung zu leisten

Von dem erfolgreichen Bewerber wird erwartet, dass er zu unseren kollektiven Errungenschaften beiträgt und unser Engagement für einen hervorragenden Gästeservice aufrechterhält.