Booking & Customer Care Agent 50% (w/m/d)
TITLIS Bergbahnen, Hotels & Gastronomie
Full-time
On-site
Engelberg, OW, Switzerland
Der Titlis ist ein Ort, an dem Pioniergeist, Entschlossenheit und echte Gastfreundschaft aufeinandertreffen. Mit rund 450 Mitarbeitenden aus über 45 Nationen schaffen wir einzigartige Berg- und Gletschererlebnisse. Als #TheTeamToBe verkörpern wir die Leidenschaft, abseits der ausgetretenen Pfade zu gehen und die Zukunft mutig zu gestalten. Im Bereich Booking & Customer Care bist du eine zentrale Ansprechperson für unsere Gäste vor ihrer Anreise und damit eine wichtige Visitenkarte unseres Unternehmens. Du begleitest unsere Gäste durch den Buchungsprozess, schaffst Vertrauen und legst den Grundstein für ein rundum stimmiges TITLIS-Erlebnis.
Teile deine Leidenschaft für unsere einzigartigen Attraktionen und Dienstleistungen mit uns und werde Teil unseres Teams.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen für zwei Hotels und das TITLIS Resort sowie von Gruppenreservationen für die Restaurants und Bergbahnen
- Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Reservierungssysteme
- Rechnungsstellung sowie Inkasso bei Vorauszahlungen
- Bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Anfragen/Anliegen
- Individuelle und kompetente Beratung unserer Gäste, inklusive Angebotserstellung
- Betreuung des Empfangs des Operation Centers (Bürogebäude) der TITLIS Bergbahnen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Dienstleistungs- oder Tourismusbereich
- Muttersprache Deutsch und verhandlungssichere Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
- Versierter Umgang mit den gängigen MS Office Programmen, Protel-Kenntnisse von Vorteil
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Teamfähigkeit und Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität in dynamischen Arbeitsphasen
- Bereitschaft für Wochenend- und Feiertagseinsätze (keine Abendeinsätze)
Davon profitierst du
- Ein spannendes und vielfältiges Arbeitsumfeld
- Ein kollegiales und aufgestelltes Team mit DU-Kultur
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf und neben der Piste wie kostenloses Ski-Abo, TUZ-Pass (Transportunternehmungen Zentralschweiz), Vergünstigungen auf Mitarbeiterverpflegung, Halbtax und vieles mehr
- Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
TITLIS Bergbahnen
Annina Hahn
Annina Hahn
Leiterin Booking & Customer Care
Gerschnistrasse 14
6391 Engelberg
Schweiz
+41 41 639 66 00
www.titlis.ch